朱玉蓉，1985年11月出生， 2010年6月在西宁中油燃气参加工作，现任生产调度中心调度副主管，2016年度被评为公司先进个人，2019年被评为集团公司优秀员工。2018年年底，西宁燃气调度员朱玉蓉被推到了副调度长位置。

再不能只做调度员的本职工作了，必须运筹帷幄操控11座燃气场站，调控指挥供气和城市燃气管网运行，在突发事件面前快速反应应急指挥。首先要保证居民燃气用户不能受冻，还要尽最大努力降低公司的运营成本……“上游公司”“额定气量”“气量分配”等等关键词，装满了朱玉蓉的脑子。在多项艰难选择中，调度中心还受理了上百起与气压大小、气量多少的投诉。

在超负荷工作中，朱玉蓉理清头绪，全身心化解用户的不满。将每条调度指令，数十次地对用户解释与安抚，竭力做得两全其美；她主动分析气量需求变化，带领调度人员即时调整各个相关场站压力的协调配合，还要随时调整甘河转移气量及LNG气量……只能在采暖供气高峰时期，每晚晚高峰结束后才能回家，天还没亮就要赶在用气早高峰之前赶到工作岗位位。

履新时一多半的老调度员退休或转岗，新员工多，朱玉蓉就安排全体调度人员强化专业培训，让新人尽快进入角色，激发老调度员的激情与活力。她草拟了第一份调度员三年培训计划。经领导审核修订，立即着手实施，全员理论学习并形成学习制度；进行桌面推演，每人都学习大型停气方案的制定，到各场站现场学习，实地掌握场站的工艺流程，提醒大家自发查找工艺流程上相当细微的差别；通过制作课件对调度工作系统分解；以师带徒，实施后备人才培训……

朱玉蓉带领的调度团队，在2019年先后制定了百余项涉及场站工艺调整、管网停气施工、应急抢险指挥等各类预案和指令编制。

做燃气调度，除了日常工作外，必须像半个专家或学者。朱玉蓉带领调度团队对历年来的用气量专业分析，提前制定了专项应急预案，确保在出现突发事件后依据预案及时合理调度指挥，保障城市管网安全运行；他们编制了年度管网优化方案，并推进；通过定期汇总、分析各类繁杂的数据，编制了《2019～2020年度西宁市冬季保供应急预案》，让每位调度员全员对各种专项预案心知肚明，确保在应急状态下每位成员都能临危不乱、有条不紊地完成每个指令。

朱玉蓉知道，未来的路很长，新情况或问题还可能会出现，她有信心带领西宁燃气调度团队，尽心竭力将每项工作做得更好，用行动给集团及西宁燃气随时交出更加满意的答卷。