一部手机失而复得，失主石成荣老人提前准备好的酬谢，却没能送出。觉得过意不去的老人，用繁体汉字打印了一份感谢信。

   这洋洋洒洒千余繁体字的感谢信背后，是西宁中油燃气有限公司早就形成的“单位性格”。公司从总经理到普通员工，对待用户能多做一些就多做一些，能多替用户想一步也绝不偷懒，而谢绝用户锦旗及其他感谢，早就有先例。

   杨立斌当时见到石老先生时，有些不好意思，说通话时如果说明交通不便，他可能会让西宁燃气的其他同事顺路送上家门的……。很多像杨立斌一样的西宁燃气人，都是这样想用户之所想、急用户之所急。

   5月10日，西宁燃气通过官方微信告诉更多用户：对公司的服务感到满意，请不用感谢；如果被西宁燃气人做的事情真正感动了，也不用感谢，这都被公司看做分内之事。他们只盼望西宁的每位燃气用户都能安全使用燃气设备设施，共同营造安全和谐美好的生活环境。