近日，南通中油燃气有限公司按照年度工作部署，从组织和制度层面入手，努力加强用户服务管理工作，公司用户服务管理工作全面升级。

   一是加强服务监督管理办公室的人员力量，开通服务投诉专线电话、服务投诉信箱、总经理投诉邮箱、营业厅投诉登记薄、微信公众号投诉、政府12345市长热线平台等多种投诉渠道，多途径全方位接收用户投诉信息，了解用户需求；二是开展《服务礼仪与技能培训》和《服务体系与服务制度》宣讲，张贴居民小区服务监督宣传海报，营业厅开设服务监督咨询台，安装服务评价器；三是组织用户服务现场回访，将公司服务监督工作直接面对普通用户，以情感人，以爱暖心，受到广大用户的一致好评。

   南通公司将以客户满意作为加强公司整体建设的突破口，开展全方位优质服务，不断创新服务方式，努力提升中油燃气的品牌形象，以此促进各项建设快速发展。